LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা রক্ষা করি

monas10 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সম্পূর্ণ গোপনীয় থাকে। আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট বিবরণ এবং খেলার ইতিহাস এনক্রিপ্ট করে...

এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি নাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষালগইন নিরাপত্তা ব্যবস্থা
monas10 আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা রক্ষা করি

আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত রাখি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সহায়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন কলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট, তথ্য মুছে ফেলা বা প্রোফাইল আপডেট সংক্রান্ত অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধকে গুরুত্ব দিয়ে দ্রুত সমাধান করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তনে সাহায্য করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার ভেতর থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের টিম দিনে ১৮ ঘণ্টা উপলব্ধ থাকে এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট বা তথ্য আপডেট সংক্রান্ত অনুরোধ দ্রুত সমাধান করে।

ইমেইল অনুরোধ

গোপনীয়তা পলিসি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা বিষয়ে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইল ব্যবহার করুন। আমরা প্রতিটি ইমেইলের উত্তর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করে নিরাপদভাবে তথ্য প্রদান করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস কন্ট্রোল

আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে সরাসরি গোপনীয়তা সেটিংস পরিবর্তন করুন, কোন ডেটা সংরক্ষিত থাকবে তা নির্বাচন করুন এবং মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার অপশন চালু করুন। সব নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে থাকে এবং কোনো সাপোর্ট টিকিট ছাড়াই পরিবর্তন করতে পারবেন।

স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার বিশ্বাস অর্জন এবং ধরে রাখি

monas10 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে একটি অভিজ্ঞ টিম যারা বাংলাদেশের পেমেন্ট সিস্টেম এবং ডেটা সুরক্ষার গুরুত্ব বোঝে। আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট লগইন, লেনদেন এবং গেম সেশন মনিটর করি শুধুমাত্র আপনার...

অভিজ্ঞ সিকিউরিটি টিম

আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিম প্রতিদিন অ্যাকাউন্ট লগইন প্যাটার্ন এবং লেনদেন যাচাই করে অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করে। তারা নিশ্চিত করে যে...

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আমরা ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করতে। প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশন সিকিউর চ্যানেলের মাধ্যমে...

স্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার

আমরা স্পষ্টভাবে জানাই যে আপনার কোন তথ্য কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে ব্যবহৃত হয়। অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া...

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

আমরা কখনও আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং এজেন্সি বা অন্য কোনো বাইরের সংস্থার কাছে বিক্রি বা...

নিয়মিত সিকিউরিটি আপডেট

আমাদের টিম প্রতি মাসে সিকিউরিটি প্রোটোকল পর্যালোচনা করে এবং নতুন হুমকি থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করতে সফটওয়্যার আপডেট করে। আপনার...

অ্যাকাউন্ট মালিকানা সম্মান

আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার এবং আমরা কখনও আপনার অনুমতি ছাড়া প্রোফাইল তথ্য পরিবর্তন করি না। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ...

আমাদের গোপনীয়তা পলিসি অন্যান্য আইনি পেজের সাথে কীভাবে সংযুক্ত

আপনার গোপনীয়তা শুধু একটি আলাদা পলিসি নয়, বরং আমাদের সম্পূর্ণ পরিষেবা শর্তাবলী এবং ব্যবহার নীতির সাথে সংযুক্ত। আপনি যখন monas10 এ অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার তথ্য কীভাবে...

শর্তাবলী সংযোগগোপনীয়তা পলিসি এবং শর্তাবলী একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম নির্ধারণ করে এবং উভয় পেজ একই ডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি প্রতিফলিত করে।
কুকি ও ট্র্যাকিংআমাদের কুকি পলিসি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার সেশন ট্র্যাক করি এবং গোপনীয়তা পলিসি নিশ্চিত করে যে এই ডেটা কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না।
পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাপেমেন্ট শর্তাবলী পেজে আমরা উত্তোলন এবং ডিপোজিট প্রক্রিয়া বর্ণনা করি এবং গোপনীয়তা পলিসি নিশ্চিত করে যে আপনার bKash বা Nagad তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করাশর্তাবলী পেজ অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে এবং গোপনীয়তা পলিসি জানায় যে বন্ধের পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে মুছে ফেলা হয়।
বয়স এবং যাচাইআমাদের শর্তাবলী বয়স যাচাই প্রয়োজনীয়তা উল্লেখ করে এবং গোপনীয়তা পলিসি নিশ্চিত করে যে আপনার পরিচয় দলিল শুধুমাত্র যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে।
প্রমো এবং ডেটাপ্রচার শর্তাবলী পেজ অফার নিয়ম বর্ণনা করে এবং গোপনীয়তা পলিসি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আপনার খেলার ইতিহাস শুধু অফার যোগ্যতা যাচাই করতে ব্যবহার করি কিন্তু শেয়ার করি না।
সাপোর্ট এবং অনুরোধসাপোর্ট পলিসি আপনার প্রশ্ন জমা দেওয়ার উপায় জানায় এবং গোপনীয়তা পলিসি নিশ্চিত করে যে আপনার সাপোর্ট টিকিট এবং চ্যাট লগ গোপনীয় থাকে ও শুধু সমাধানের জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা নিয়ন্ত্রণের মূল উপাদান

monas10 আপনার গোপনীয়তা রক্ষার পাশাপাশি একটি সুবিধাজনক খেলার অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে সরাসরি প্রোফাইল সেটিংস পরিবর্তন করুন, লগইন ইতিহাস দেখুন...

প্রোফাইল অ্যাক্সেস

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে লগ ইন করুন এবং সরাসরি আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ দেখুন ও আপডেট করুন। সব তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার সেশনে দেখা যায়, কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না।

লগইন ইতিহাস রেকর্ড

সিকিউরিটি সেটিংসে আপনার সাম্প্রতিক লগইন রেকর্ড চেক করুন এবং দেখুন কোন ডিভাইস এবং সময়ে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার হয়েছে। যদি কোনো অপরিচিত লগইন দেখেন তাহলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্ট টিমকে জানান নিরাপত্তার জন্য।

মার্কেটিং কন্ট্রোল

আপনার প্রোফাইল পেজের নোটিফিকেশন সেটিংস থেকে ইমেইল এবং SMS প্রচার বন্ধ করুন যদি আপনি প্রমোশনাল মেসেজ পেতে না চান। আমরা আপনার পছন্দ সম্মান করি এবং শুধুমাত্র আপনার নির্বাচিত চ্যানেলে যোগাযোগ করব।

ডেটা রিপোর্ট অনুরোধ

সাপোর্ট টিমের কাছে একটি ডেটা রিপোর্ট অনুরোধ জমা দিন এবং আমরা আপনার সংরক্ষিত সব ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি পাঠাব। এটি আপনাকে দেখায় আমরা কী সংগ্রহ করেছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি এবং আপনি যেকোনো তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড সেট করুন যা অক্ষর, সংখ্যা এবং চিহ্ন মিশ্রিত এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে। আমরা পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি এবং কোনো কর্মচারী বা সাপোর্ট এজেন্ট এটি দেখতে পারে না বা পুনরুদ্ধার করতে পারে না।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

আপনি যদি monas10 আর ব্যবহার করতে না চান তাহলে সাপোর্ট টিমকে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং খেলার ইতিহাস স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব। এই প্রক্রিয়া চূড়ান্ত এবং আপনার ডেটা পুনরুদ্ধার করা যাবে না।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লগইন আইপি অ্যাড্রেস সংগ্রহ করি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে। আপনার খেলার ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ডও সংরক্ষণ করা হয় আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং সাপোর্ট প্রশ্নের সমাধানের জন্য কিন্তু কখনও শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট বিবরণ ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করার সময় ব্যবহৃত হয়। আমরা কখনও আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না এবং প্রতিটি লেনদেন সিকিউর চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা সেই অঞ্চলে অ্যাকাউন্ট খোলা এবং খেলার সুবিধা দিই এবং এই নীতি আমাদের সব পেজে প্রতিফলিত। আমরা বাংলাদেশে bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট সাপোর্ট করি এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী ডেটা সংরক্ষণ ও সুরক্ষা নিশ্চিত করি যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের কাছে একটি ডেটা রিপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আপনার সব সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ডের একটি কপি পাঠাব। এই রিপোর্ট আপনাকে দেখাবে কী ডেটা আছে এবং আপনি চাইলে কিছু তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

না, আমরা কখনও আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট বিবরণ বা খেলার ইতিহাস কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং এজেন্সি বা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র monas10 সার্ভারে থাকে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সাপোর্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গিয়ে নোটিফিকেশন পছন্দগুলো খুলুন এবং প্রমোশনাল ইমেইল এবং SMS বন্ধ করুন। আমরা আপনার পছন্দ সম্মান করি এবং পরিবর্তন করার সাথে সাথে আমাদের মার্কেটিং লিস্ট থেকে আপনার নম্বর এবং ইমেইল সরিয়ে ফেলব যাতে আপনি শুধুমাত্র গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট পান।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ করার পরে প্রয়োজনীয় সময়সীমা পর্যন্ত ডেটা সংরক্ষণ করি আইনি এবং সাপোর্ট উদ্দেশ্যে। আপনি যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে চান তাহলে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন এবং আমরা সব ডেটা মুছে ফেলব।