STATIC REFERENCE

আমরা monas10 – আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা তৈরি করি

আমরা এই প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ডিজাইন করেছি যাতে লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং একই জায়গায় পাওয়া যায়। আপনার পেমেন্ট রেল bKash, Nagad এবং Rocket সরাসরি...

লাইভ টেবিল এবং স্লট রুম একসাথেbKash, Nagad এবং Rocket সমর্থিতবাংলা ইন্টারফেস এবং সাপোর্টমোবাইল ও ডেস্কটপ অ্যাক্সেস

লবি দেখুন প্রশ্নোত্তর দেখুন

monas10 তৈরি হয়েছে বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের চাহিদা মাথায় রেখে

আমরা শুরু থেকেই জানতাম যে বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের একটি প্ল্যাটফর্ম দরকার যেখানে লাইভ গেম, স্লট এবং খেলার বাজার একসাথে মিলবে এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সহজ থাকবে। আমরা Pragmatic Play, Evolution এবং PG Soft-এর মতো স্টুডিওর সাথে কাজ করি যাতে আপনি আসল ডিলারের টেবিল এবং হাই-ভোল্টেজ স্লট খেলতে পারেন। আমাদের টিম লাইভ চ্যাট এবং ফোন লাইনের মাধ্যমে বাংলায় সাপোর্ট দেয় এবং আপনার উইথড্র রিকোয়েস্ট যাচাই

করার জন্য ডেডিকেটেড প্যানেল রাখে। আমরা চাই আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলবেন তখন প্রতিটি স্টেপ স্পষ্ট থাকবে এবং কোনো লুকানো ফি থাকবে না।

bKash
Nagad
Rocket
Pragmatic Play
Evolution
PG Soft

কেন আমরা আলাদা

monas10 যে তিনটি বিষয়ে মনোযোগ দেয়

আমরা বিশ্বাস করি যে একটি ভালো প্ল্যাটফর্ম মানে শুধু গেম নয়, বরং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, দ্রুত পেমেন্ট এবং স্পষ্ট নীতিও। এই তিনটি ক্ষেত্রে আমরা প্রতিদিন উন্নতি করছি এবং আপনার...

আজ হালনাগাদ

লবি কন্টেন্ট

গেম স্টুডিও পার্টনারশিপ

আমরা Evolution, Pragmatic Play এবং NetEnt-এর মতো প্রমাণিত স্টুডিওর সাথে কাজ করি যাতে লাইভ ব্ল্যাকজ্যাক, ব্যাকারাট টেবিল এবং পপুলার স্লট যেমন Sweet Bonanza এবং Gates of Olympus আপনার লবিতে থাকে। আমরা নিয়মিত নতুন টাইটেল যুক্ত করি এবং প্রতিটি গেম মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয়েই চলে।

পেমেন্ট পথ

স্থানীয় রেল সংযোগ

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে যুক্ত করেছি যাতে ডিপোজিট সেকেন্ডের মধ্যে ক্লিয়ার হয় এবং উইথড্র রিকোয়েস্ট যাচাই হওয়ার সাথে সাথে প্রসেস শুরু হয়। আপনি ট্রানজ্যাকশন হিস্ট্রি এবং স্ট্যাটাস আপনার ড্যাশবোর্ডে দেখতে পাবেন এবং কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করবে।

নীতি স্বচ্ছতা

স্পষ্ট টার্মস এবং ভেরিফিকেশন

আমরা প্রতিটি প্রোমো এবং উইথড্র প্রসেসের শর্ত বাংলায় লিখি যাতে কোনো বিভ্রান্তি না থাকে। আমাদের ভেরিফিকেশন প্রসেস দ্রুত এবং নিরাপদ – আপনি একবার ডকুমেন্ট আপলোড করলে আমরা সেগুলো রিভিউ করি এবং স্ট্যাটাস আপডেট পাঠাই। আমরা আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করি এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

monas10 is designed as a fast, mobile-first gaming information hub with clear local payment context and safer access notes.

— monas10 platform team

প্ল্যাটফর্ম সংখ্যা

আমাদের লবি এবং সেবার পরিসংখ্যান

১৫০০+

স্লট এবং লাইভ গেম

৩টি

পেমেন্ট রেল চালু

২৪/৭

লাইভ চ্যাট উপলব্ধ

৩ ঘণ্টা

গড় উইথড্র সময়

সাহায্য পান

আমরা আপনাকে তিনটি উপায়ে সাহায্য করি

আপনার যেকোনো প্রশ্ন – পেমেন্ট ইস্যু, গেম লোডিং বা অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন – আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সমাধান করবে। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন লাইন চালু রাখি যাতে আপনি যেভাবে সুবিধাজনক সেভাবে যোগাযোগ করতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের লাইভ চ্যাট বক্স লবি স্ক্রিনের নীচে ডানদিকে থাকে এবং ২৪ ঘণ্টা চালু। আপনি সরাসরি বাংলায় লিখতে পারবেন এবং আমাদের এজেন্ট সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়। এটি দ্রুত সমস্যা সমাধানের জন্য সবচেয়ে দ্রুত পথ।

ইমেইল টিকিট

আপনি যদি স্ক্রিনশট বা ডকুমেন্ট পাঠাতে চান তাহলে ইমেইল ব্যবহার করুন। আমরা প্রতিটি টিকিট ৬ ঘণ্টার মধ্যে রিভিউ করি এবং সমাধান পাঠাই। জটিল বিষয়ের জন্য ইমেইল ভালো কারণ আমরা স্টেপ বাই স্টেপ নির্দেশনা দিতে পারি।

ফোন লাইন

জরুরি পেমেন্ট বা লগইন সমস্যার জন্য আমাদের ফোন লাইন কল করুন। আমাদের টিম সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত বাংলায় কথা বলে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করার পর সরাসরি সমাধান করতে পারে। নম্বরটি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাবেন।

আস্থার ভিত্তি

আমরা যেভাবে আপনার বিশ্বাস অর্জন করি

আমরা জানি যে একটি নতুন প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনি নিরাপত্তা, ফেয়ার গেম এবং দ্রুত পেআউট নিশ্চিত করতে চান। আমরা এই ছয়টি ক্ষেত্রে কাজ করি যাতে আপনি নিশ্চিন্তে...

এনক্রিপটেড ডেটা

আমরা TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন, পেমেন্ট ডিটেইল এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আমাদের সার্ভার শুধুমাত্র অনুমোদিত স্টাফ...

ফেয়ার গেম সার্টিফিকেট

আমরা যে স্টুডিও – Evolution, Pragmatic Play, NetEnt – তাদের সবার গেম eCOGRA এবং iTech Labs দ্বারা পরীক্ষিত। প্রতিটি স্লট...

দ্রুত ভেরিফিকেশন

আমরা আপনার আইডি এবং ঠিকানা ডকুমেন্ট ২৪ ঘণ্টার মধ্যে চেক করি এবং স্ট্যাটাস ইমেইল পাঠাই। একবার ভেরিফাইড হলে আপনার উইথড্র...

ট্রানজ্যাকশন হিস্ট্রি

আপনার ড্যাশবোর্ডে প্রতিটি ডিপোজিট, বেট এবং উইথড্র লগ থাকে যাতে আপনি যেকোনো সময় চেক করতে পারেন। আমরা স্ট্যাটাস রিয়েল টাইমে...

নো-হিডেন-ফি পলিসি

আমরা ডিপোজিট বা উইথড্রতে কোনো চার্জ কাটি না – যা আপনি পাঠাবেন সেটাই আপনার ব্যালেন্সে আসবে। আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডার নিজস্ব...

সাপোর্ট অ্যাকাউন্টেবিলিটি

আমাদের সাপোর্ট এজেন্ট প্রতিটি টিকিট ট্র্যাক করে এবং একটি টিকিট নম্বর দেয় যাতে আপনি ফলোআপ করতে পারেন। আমরা রেজল্যুশন টাইম...

আমরা যে ধারাবাহিকতা বজায় রাখি

আমরা চাই আপনি যখন লবিতে ঢুকবেন তখন প্রতিবার একই মসৃণ অভিজ্ঞতা পাবেন – গেম লোডিং, পেমেন্ট প্রসেস এবং সাপোর্ট রেসপন্স। আমরা এই সাতটি ক্ষেত্রে স্থিরতা রাখি যাতে আপনার...

গেম আপটাইম	আমাদের লাইভ টেবিল এবং স্লট সার্ভার মাসে ৯৯.৫% আপটাইম রাখে। যদি কোনো স্টুডিও মেইনটেনেন্স নেয় তাহলে আমরা লবিতে নোটিস পোস্ট করি এবং বিকল্প টাইটেল দেখাই।
ডিপোজিট স্পিড	bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে করা প্রতিটি ডিপোজিট সাধারণত ৩০ সেকেন্ডে ক্লিয়ার হয় এবং আপনার ব্যালেন্সে যুক্ত হয়। এটি যদি ধীর হয় তাহলে স্ট্যাটাস প্যানেলে কারণ দেখাবে।
উইথড্র প্রসেসিং	আমরা ভেরিফাইড অ্যাকাউন্টের উইথড্র রিকোয়েস্ট ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করি এবং তারপর আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডার সেটা আপনার ওয়ালেটে পাঠায়। সব মিলিয়ে সাধারণত ৬ ঘণ্টা লাগে।
লাইভ চ্যাট রেসপন্স	আমাদের এজেন্ট গড়ে ২ মিনিটে উত্তর দেয় এবং ৯০% টিকিট একটি সেশনেই সমাধান হয়। পিক আওয়ারে সামান্য দেরি হতে পারে কিন্তু আমরা কখনো ১০ মিনিটের বেশি অপেক্ষা করাই না।
মোবাইল পারফরম্যান্স	আমাদের মোবাইল লবি Android এবং iOS উভয়েই একই ফিচার দেখায় এবং লাইভ টেবিল ভিডিও ল্যাগ ছাড়াই স্ট্রিম হয়। আমরা টাচ কন্ট্রোল অপটিমাইজ করেছি যাতে বেট প্লেসমেন্ট সহজ হয়।
প্রোমো স্পষ্টতা	আমরা প্রতিটি অফারের ওয়েজার রিকোয়ারমেন্ট, মেয়াদ এবং যোগ্য গেম বাংলায় লিখি। আপনি প্রোগ্রেস বার দেখতে পাবেন যাতে জানেন কতটা বাকি এবং কখন ব্যালেন্স আনলক হবে।
ডকুমেন্ট প্রাইভেসি	আমরা আপনার আপলোড করা আইডি এবং প্রুফ অব অ্যাড্রেস এনক্রিপটেড স্টোরেজে রাখি এবং শুধুমাত্র কমপ্লায়েন্স টিম সেগুলো দেখে। ভেরিফিকেশন শেষ হলে আমরা ফাইল ডিলিট করি না বরং সুরক্ষিত রাখি যাতে পরবর্তী উইথড্রতে সময় বাঁচে।

monas10 যে উপাদান দিয়ে তৈরি

আমরা এই ছয়টি উপাদানকে প্রাধান্য দিই কারণ এগুলো আপনার দৈনন্দিন অভিজ্ঞতা তৈরি করে। প্রতিটি বৈশিষ্ট্য আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের ফিডব্যাক শুনে ডিজাইন করেছি এবং প্রতি মাসে আপডেট...

ইউনিফাইড লবি

আমরা লাইভ ক্যাসিনো, স্লট রুম এবং স্পোর্টস মার্কেট একটি ড্যাশবোর্ডে রাখি যাতে আপনি ট্যাব সুইচ না করে সব দেখতে পারেন। আপনার ব্যালেন্স শেয়ার হয় এবং আপনি এক সেকশন থেকে আরেক সেকশনে ঝামেলা ছাড়াই যেতে পারবেন।

বাংলা ইন্টারফেস

আমাদের পুরো সাইট – মেনু, গেম টাইটেল, পেমেন্ট স্ক্রিন এবং সাপোর্ট চ্যাট – বাংলায় লেখা। আপনি কখনো ইংরেজি ডিকশনারি খুঁজতে হবে না এবং প্রতিটি নির্দেশনা পরিষ্কার ভাষায় পাবেন যাতে কনফিউশন না হয়।

রিয়েল-টাইম ব্যালেন্স

আপনার স্ক্রিনের উপরে ব্যালেন্স কাউন্টার সবসময় চালু থাকে এবং প্রতিটি বেট বা উইন সাথে সাথে আপডেট হয়। আপনি হিস্ট্রি ট্যাবে গিয়ে শেষ ৫০টি ট্রানজ্যাকশন দেখতে পারবেন এবং কোনো গেম থেকে কত এসেছে তা জানতে পারবেন।

মোবাইল-ফার্স্ট ডিজাইন

আমরা জানি বাংলাদেশের বেশিরভাগ খেলোয়াড় মোবাইল ব্যবহার করে তাই আমরা ফোন স্ক্রিনের জন্য প্রথমে ডিজাইন করি এবং তারপর ডেস্কটপে সাইজ বাড়াই। লাইভ টেবিল ভার্টিক্যাল ভিউতে ফিট হয় এবং স্লট স্পিন বাটন থাম্ব-ফ্রেন্ডলি জায়গায় থাকে।

গেম সার্চ ফিল্টার

আমাদের লবিতে আপনি স্টুডিও, গেম টাইপ বা নামের প্রথম অক্ষর দিয়ে ফিল্টার করতে পারবেন। আপনি যদি Pragmatic Play-এর স্লট বা Evolution-এর ব্ল্যাকজ্যাক টেবিল খুঁজেন তাহলে এক ক্লিকেই সব দেখতে পাবেন এবং সময় বাঁচবে।

সিকিউর লগইন

আমরা টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন অফার করি যাতে আপনার ফোন নম্বরে OTP পাঠিয়ে লগইন কনফার্ম করতে পারি। এটি অপশনাল কিন্তু আমরা সবাইকে চালু করতে বলি কারণ এটি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসকে সুরক্ষিত রাখে এবং অচেনা ডিভাইস থেকে লগইন ব্লক করে।

আপনার monas10 সম্পর্কে প্রশ্ন

হ্যাঁ, আমরা এই প্ল্যাটফর্ম বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের মাথায় রেখে ডিজাইন করেছি – bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট, বাংলা ইন্টারফেস এবং স্থানীয় সময় অনুযায়ী সাপোর্ট। আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সেবা দিই এবং প্রতিটি ফিচার বাংলাদেশী ব্যবহারকারীদের ফিডব্যাক শুনে তৈরি করি।

আমরা Evolution, Pragmatic Play এবং NetEnt-এর মতো স্টুডিও ব্যবহার করি যাদের প্রতিটি গেম eCOGRA এবং iTech Labs দ্বারা সার্টিফাইড। প্রতিটি স্লট স্পিন এবং লাইভ কার্ড ডিল র্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর চালায় এবং আমরা সেই সার্টিফিকেট আপনার জন্য রাখি।

আমাদের লবিতে Pragmatic Play, Evolution, NetEnt, PG Soft এবং Play'n GO-এর টাইটেল আছে। আপনি Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Book of Dead এর মতো স্লট এবং Evolution-এর লাইভ ব্ল্যাকজ্যাক, ব্যাকারাট ও রুলেট টেবিল খেলতে পারবেন। আমরা নিয়মিত নতুন স্টুডিও যোগ করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাইড থাকলে আমরা ৩ ঘণ্টার মধ্যে উইথড্র রিকোয়েস্ট চেক করি এবং অনুমোদন দিই। এরপর আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডার – bKash, Nagad বা Rocket – সেটা আপনার ওয়ালেটে পাঠায় যা সাধারণত আরও ১-৩ ঘণ্টা লাগে। সব মিলিয়ে ৬ ঘণ্টায় সম্পন্ন হয়।

হ্যাঁ, আমাদের মোবাইল লবি ডেস্কটপের সমস্ত ফিচার দেখায় – লাইভ টেবিল, স্লট, স্পোর্টস মার্কেট, ডিপোজিট, উইথড্র এবং সাপোর্ট চ্যাট। আমরা মোবাইল-ফার্স্ট ডিজাইন করি যাতে ছোট স্ক্রিনে নেভিগেশন সহজ থাকে এবং লাইভ ভিডিও স্মুথ স্ট্রিম হয়।

হ্যাঁ, আমাদের লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন সাপোর্ট সব বাংলায় চলে। আমাদের এজেন্টরা বাংলাদেশী এবং তারা আপনার প্রশ্ন বুঝবে এবং সমাধান দেবে কোনো ভাষা বাধা ছাড়াই। আপনি যেকোনো সময় বাংলায় লিখতে বা কথা বলতে পারবেন।

হ্যাঁ, আপনার ড্যাশবোর্ডে ট্রানজ্যাকশন হিস্ট্রি সেকশন আছে যেখানে প্রতিটি ডিপোজিট, বেট, উইন এবং উইথড্র তারিখ ও পরিমাণ সহ লগ থাকে। আপনি CSV ফাইল ডাউনলোড করে নিজের রেকর্ড রাখতে পারেন এবং যেকোনো এন্ট্রি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টকে জিজ্ঞাসা করতে পারবেন।